公益讲座丨网络购物维权普法讲座

2024年02月26日上午，上海南游雁律师事务所实习律师杨夕璐前往虹口区继续为特殊群体开展本月的公益讲座。在这网络高速发展的时代，“网购”已然成为时下相对便捷的一种购物模式。而在生活中，这种购物模式在为大家带来便利的同时，也引发一系列纠纷问题，这就需要大家时刻注意保护自身权益免受侵害。为了让大家能够更好地了解在网购时会涉及到哪些法律问题以及遇到相关问题又该如何维护自身的合法权益等问题，特在本月为大家进行一次关于网络购物维权的普法公益讲座。

讲座内容围绕线上购物法律问题、网购商品有质量问题怎么办以及网购的赠品有质量问题是否可以索赔等问题，针对“定金”“订金”“七天无理由退货”等关键词展开阐述，根据售前、售中、售后中遇到的几种常见的网络购物法律问题，以“定金”和“订金”的区别抓手，首先阐述释明《民法典》中涉及“定金”的法律条文与可能遇到的法律问题；其次引出“是否所有商品都适用七天无理由退货”，并结合相关案例提醒在场的居民们，除了订做、鲜活易腐以及购买时确认为不宜退货等类的商品，其他商品在保持完好的情况下均可在收到商品之日起7日内无理由退款。

通过本次公益普法讲座，让在场居民们对网购中涉及的法律问题有一个基础的认识，并能在以后的消费活动中产生维权意识，保护自己的合法权益不受侵害。

网购的注意事项：

1. 选好网购平台

要选择具有资质、成规模的合法网络交易平台。尤其是针对直播带货，必须选择大型平台和值得信任的主播，谨防来历不明的网购链接。

2. 了解商品的“三包”服务内容

“三包”即包修、包换、包退，具体的时限为：商品销售7日内，如出现故障，消费者可要求退货、换货或修理，如商品为网络交易，消费者可无理由退货、15日内消费者可要求换货或修理；商品经过修理，应保证正常使用30日以上；从消费者报修日起90日内仍未修好，应为消费者换取同型号商品，商品停产后，生产者应提供最少5年可供修理使用的配件。

3. 保留消费证据

尽可能详细了解所购商品的各项数据（如品牌、单价、数量、重量、发货日期、质量标准等），保存购物的凭证和购物中的交流记录，若销售方未按承诺供货，要敢于维权。

4. 细看店铺信息，理性消费

网购时要仔细阅读平台网站和商家的促销规则，注意防范虚假折扣、满减承诺等消费陷阱。下单前先了解商品的来源、功能、价格及售后服务，不盲目跟风购买，不被“价格低廉”“秒杀”或“数量有限”等营销氛围影响。